Kvalitetsarbete

Vi arbetar kontinuerligt med att kvalitetssäkra och utveckla driften. Viktiga verktyg i det arbetet är Handbok drift, driftnormering och en metod för kvalitetsmätning som kallas Driftros.

Handbok drift använder vi som ett stöd i det dagliga arbetet.  I den anges till exempel vad som ska genomföras i den dagliga driften och lägsta nivån för hur ofta man ska utföra olika åtgärder inom tillsyn och skötsel.

Som stöd vid organisationsanpassningar och vid framtagandet av styrtal för driftkostnaderna använder vi en metod som vi  kallar driftnormering. Metoden tar hänsyn till hur fastighetsbeståndet ser ut och vad som i övrigt ingår i driftuppdraget på respektive fastighetsgrupp.

I den så kallade Driftrosen ingår ett antal kvalitetsfaktorer. Den senaste mätningen som genomfördes under 2008 visar att det sedan 2006 skett en positiv utveckling inom samtliga fem områden som mätningen är uppdelad i, nämligen nöjd kund, jourverksamhet, kontroller, systematiskt energiarbete och planerad drift.

Flera fastighetsförvaltare inom Norden använder också Fortifikationsverkets Handbok drift och metod för driftnormering.