April 2009

Här redovisas resultatet för april månad.

Vårt mål är att Servicecenter ska besvara telefonsamtal till växel och felanmälan inom 30 sekunder. Här ser du hur stor andel som ligger inom den överenskomna tiden (grönt) och hur stor andel vi besvarar efter överenskommen tid (rött).

 

Samtal besvarade inom 30 sekunder

 

 

Åtgärdade fel inom överenskommen tid

När det gäller anmälda fel så visar diagrammen nedan hur stor andel vi har utfört inom övernskommen tid (grönt) respektive efter övernskommen tid (rött). Här ser du även jämförelse med samma månad året innan.

 

April 2009

April 2008

Trendkurva felanmälan

Här ser du utvecklingen de senaste tolv månaderna av hur stor andel av de anmälda felen vi åtgärdat inom överenskommen tid.

 

 

Nedanstående graf visar hur lång tid det tar för oss att åtgärda anmälda fel.

 

Total genomloppstid för felanmälan

Fortifikationsverket

631 89 Eskilstuna

Besöksadress

Kungsgatan 43, Eskilstuna

Tel: 010-44 44 000

Fax: 016-13 37 02