December 2011
Här redovisar vi mätningarna av vår service gentemot våra kunder under december månad 2011.
Samtal besvarade inom 30 sekunder
Vårt mål är att Servicecenter ska besvara telefonsamtal till växel och felanmälan inom 30 sekunder.
I modellen nedan ser du hur stor andel av telefonsamtalen som vi besvarat inom (grönt) och efter (rött) denna överenskomna tid.
Felanmälan åtgärdad inom överenskommen tid
Modellerna nedan visar hur stor andel av anmälda fel som vi har utfört inom (grönt) och efter (rött) överenskommen tid.
Felanmälan åtgärdade inom överenskommen tid - de 12 senaste månaderna
Nedan en sammanställning av hur stor andel av de anmälda felen vi åtgärdat inom överenskommen tid
under de senaste 12 månaderna.
Total genomloppstid för felanmälan
Nedanstående graf visar hur lång tid det tar för oss att åtgärda anmälda fel.
